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全球今热点:快讯 | 南航回应旅客在新加坡遭柜台人员辱骂:已要求停止该人员资格

    来源: 巨潮财经网  2023-05-29 09:55:12


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财经网生活讯 近日,有旅客称在新加坡准备乘坐南航航班时遭到柜台人员辱骂。

对此,"中国南方航空驻新加坡营业部"微信公众号发布情况说明称:"5月23日,我们收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后,及时启动调查,与该旅客持续加强沟通,并表达了我们的歉意。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工,在服务过程中该员工与旅客发生争执,语言使用严重不当。目前,我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。我们将加强代理服务管理,完善相应工作流程,提升外部代理服务保障水平。"

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