首页 -> 行业 > 正文

家装服务消费者实际感受低于预期

    来源: 中国消费者报  2023-05-26 07:37:04


(资料图片)

本报讯(记者孙蔚)贝壳研究院美好生活研究中心近日发布的《2023家装消费品质报告》(以下简称报告)显示,消费者对家装服务品质的感受整体低于预期。

贝壳研究院美好生活研究中心分析师闫金强告诉《中国消费者报》记者,此次报告基于对15个城市2000位家装消费者进行的调研。在22个服务品质评价指标问题中,消费者对于装修工人经验能力、产品材料配送安装、家装公司声誉三项的实际感受水平最高;而施工现场摄像监察存档、线上化工具流程信息同步、全程管家/项目负责人1对1服务、装修人员帮助解决意外问题四项的实际感受值低于4分(满分为5分),是消费者实际感受水平较差的四项。

调查数据显示,装修时消费者最担心的问题主要集中在材料、产品问题上(48.5%),其次消费者对装修工艺差(21.2%)、计划外增项(11.3%)、逾期未完工(10.5%)和售后维保服务差(7.7%)也有不同程度的担忧。而在整装模式下,通过标准化产品、标准化收费、标准化施工和稳定的售后保障体系"一揽子"服务,很大程度上降低了消费者需要面对的不确定性问题,环节有效衔接、成本可控、施工质量保证,极大提高了消费者家庭装修效率。

闫金强认为,近年来,家装企业虽然在交付能力、设施等硬性指标上的消费者品质评价较高,但在涉及人性化服务、情感价值体验服务等"软实力"指标品质的评价较差,家装行业急需品质进化,向更高水平、更加立体的品质服务升级。

标签:

【免责声明】

1、凡本网注明出处非(巨潮财经网)的作品,均转载于自其它媒体,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,目的在于信息的传递,本网不承担稿件侵权行为的连带责任,如对稿件有质疑请与本网客服联系。

2、刊发此文目的在于传递更多信息,文章内容仅供参考,不构成投资建议,投资者据此操作,风险自担。

3、如涉及作品内容、版权等其它问题,请在15日内联系本网客服。

阅读延展

家装服务消费者实际感受低于预期

家装服务消费者实际感受低于预期

本报讯(记者孙蔚)贝壳研究院美好生活研究中心近日发布的《2023家装消费品质报告》(以下简称报告)显示,

2023-05-26 07:37:04

迎驾贡酒:省内市场仍有增长空间,2023年目标营收66.06亿

迎驾贡酒:省内市场仍有增长空间,2023年目标营收66.06亿

原标题:直击股东大会丨迎驾贡酒:省内市场仍有增长空间,2023年目标营收66 06亿◎本次股东大会上还审议通

2023-05-26 07:35:52

各地演唱会密集“开唱” 多维度带动相关产业发展

各地演唱会密集“开唱” 多维度带动相关产业发展

 本报记者李昱丞见习记者丁蓉门票秒售罄、周边酒店预订暴增……近日,各地演唱会密集 "上新 ",线下演

2023-05-26 07:39:18

清洁电器市场成长空间大

清洁电器市场成长空间大

清洁电器在国内市场还处于普及率偏低、市场关注度较高的阶段,在国外市场则处于吸尘器单一品类普及率极高但

2023-05-26 07:48:18

合肥土拍持续火热 三批次75%地块触顶-世界快讯

合肥土拍持续火热 三批次75%地块触顶-世界快讯

21世纪经济报道记者孔海丽北京报道5月25日,合肥第三批集中供地出让4宗地,其中3宗触及地价上限,进入竞高

2023-05-26 07:38:03

最近更新

家装服务消费者实际感受低于预期

家装服务消费者实际感受低于预期

本报讯(记者孙蔚)贝壳研究院美好生活研究中心近日发布的《2023家装消费品质报告》(以下简称报告)显示,

2023-05-26 07:37:04

迎驾贡酒:省内市场仍有增长空间,2023年目标营收66.06亿

迎驾贡酒:省内市场仍有增长空间,2023年目标营收66.06亿

原标题:直击股东大会丨迎驾贡酒:省内市场仍有增长空间,2023年目标营收66 06亿◎本次股东大会上还审议通

2023-05-26 07:35:52

洗地机测评结果:毛发缠绕、油污残留等问题待破解

洗地机测评结果:毛发缠绕、油污残留等问题待破解

本报杭州讯(记者桑雪骐)第二届中国洗地机行业高质量发展峰会日前在浙江省杭州市召开,与会代表共同探讨当

2023-05-26 07:44:49

各地演唱会密集“开唱” 多维度带动相关产业发展

各地演唱会密集“开唱” 多维度带动相关产业发展

 本报记者李昱丞见习记者丁蓉门票秒售罄、周边酒店预订暴增……近日,各地演唱会密集 "上新 ",线下演

2023-05-26 07:39:18

清洁电器市场成长空间大

清洁电器市场成长空间大

清洁电器在国内市场还处于普及率偏低、市场关注度较高的阶段,在国外市场则处于吸尘器单一品类普及率极高但

2023-05-26 07:48:18

合肥土拍持续火热 三批次75%地块触顶-世界快讯

合肥土拍持续火热 三批次75%地块触顶-世界快讯

21世纪经济报道记者孔海丽北京报道5月25日,合肥第三批集中供地出让4宗地,其中3宗触及地价上限,进入竞高

2023-05-26 07:38:03

快讯 | 国泰航空连发两条声明:不接受、支持或同意“空中服务员工会”立场_全球速看

快讯 | 国泰航空连发两条声明:不接受、支持或同意“空中服务员工会”立场_全球速看

财经网生活讯5月25日中午,国泰航空连发两条声明。25日13点47分左右,国泰航空在声明中表示,我们留意到网

2023-05-26 07:36:59

中国多个核心城市土拍升温

中国多个核心城市土拍升温

中新社北京5月25日电(记者庞无忌)今年以来,中国主要城市土地市场趋冷,成交规模有所下滑,不过近期多个核

2023-05-26 07:53:42

北京二手房挂牌量逼近12万套 换房客户更倾向买新房 世界新视野

北京二手房挂牌量逼近12万套 换房客户更倾向买新房 世界新视野

每经记者王佳飞每经编辑陈梦妤5月24日,北京朝阳区潘家园弘善家园一套72平方米、两室一厅的二手房源报价从4

2023-05-26 07:51:17

2020小米手机哪款最值得买?推荐几款高性价比的机型

2020小米手机哪款最值得买?推荐几款高性价比的机型

小米在2020年新出了很多高性价比的机型,用户们在购买挑选的时候,肯定会有一定的纠结,那么今天就和小

2023-05-26 07:38:20

焦点播报:助力“小辣椒”做成乡村振兴“大产业”

焦点播报:助力“小辣椒”做成乡村振兴“大产业”

一县一品  李存  尧母故里,文明辣都。河北省望都县与四川成都、山东益都(今青州)并称为“中国辣都”,

2023-05-26 06:52:12

环球视点!双喜念什么字_双喜念什么

环球视点!双喜念什么字_双喜念什么

1、囍xǐㄒㄧˇ双喜。2、多用于婚嫁等喜庆场合。3、郑码:BJUJ,U:56CD,GBK:87D6笔画数:

2023-05-26 06:34:15

天天快资讯丨新民市三道岗子镇红花岗子村志愿服务队_关于新民市三道岗子镇红花岗子村志愿服务队简介

天天快资讯丨新民市三道岗子镇红花岗子村志愿服务队_关于新民市三道岗子镇红花岗子村志愿服务队简介

1、新民市三道岗子镇红花岗子村志愿服务队是由新民市民政局登记的志愿团体。2、成立于2020年6月1日。

2023-05-26 06:18:30

龙之谷金龙杰兰特佣兵怎么获得_龙之谷金龙杰兰特-当前速递

龙之谷金龙杰兰特佣兵怎么获得_龙之谷金龙杰兰特-当前速递

1、龙之谷手游金龙杰哥杰兰特介绍,杰兰特是龙之谷手游中的重要人物,是带领众人对抗黑龙的领袖,作为金龙

2023-05-26 05:49:48

环球看热讯:诺基亚手机视频播放器_诺基亚手机播放器

环球看热讯:诺基亚手机视频播放器_诺基亚手机播放器

1、请问LZ是智能机么?如果是的话可以去塞班论坛专区下载个天天动听3 0(千千静听的袖珍版),一般手机支持的格

2023-05-26 05:16:35

“猪茅”牧原股份豪掷20亿回购,股价却仍迫近三年低位|环球即时

“猪茅”牧原股份豪掷20亿回购,股价却仍迫近三年低位|环球即时

“猪茅”牧原股份豪掷20亿回购,股价却仍迫近三年低位:牧原股份发布公告称,截至5月24日,公司高达20亿元

2023-05-26 04:37:20

【环球新要闻】退休老领导醉酒失言,掏心窝子说出10个真相!

【环球新要闻】退休老领导醉酒失言,掏心窝子说出10个真相!

1 职场上的关系,最底层的两个逻辑,一个是利益关系,一个是博弈关系。所以,不要关心别人怎么看你,他们怎

2023-05-26 04:05:30

中芯集成:正围绕风光储应用等领域持续投入

中芯集成:正围绕风光储应用等领域持续投入

中证网讯(记者王辉)5月24日,第十六届(2023)国际太阳能光伏与智慧能源大会(简称2023SNEC光伏展)在上海

2023-05-26 03:35:02

长沙环境保护职业技术学院教务网_长沙环境保护职业技术学院_环球聚看点

长沙环境保护职业技术学院教务网_长沙环境保护职业技术学院_环球聚看点

相信目前很多小伙伴对于长沙环境保护职业技术学院都比较感兴趣,那么小搜今天在网上也是收集了一些与长沙环

2023-05-26 03:45:26

环球热点评!武汉紫阳公园

环球热点评!武汉紫阳公园

1、紫阳湖公园位于湖北省武汉市武昌区紫阳路222号。2、北靠蛇山。3、西临长江。

2023-05-26 02:58:35

福建泉港:台湾林氏宗亲回乡谒祖

福建泉港:台湾林氏宗亲回乡谒祖

台湾林氏宗亲回乡祭拜妈祖。(洪坤泽摄)5月24日,台湾林氏宗亲会一行95人来到福建泉港开展祭祖之旅,这是

2023-05-26 02:24:07

暨南大学教务处主任(暨南大学教务处)

暨南大学教务处主任(暨南大学教务处)

暨南大学教务处主任,暨南大学教务处这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、暨南大学教务处网站如

2023-05-26 02:19:17

卡莱特:聘任黄爱雪为公司财务总监 全球简讯

卡莱特:聘任黄爱雪为公司财务总监 全球简讯

卡莱特(SZ301391,收盘价:105 54元)5月25日晚间发布公告称,劳雁娥女士因工作安排原因,申请辞去公司财

2023-05-26 01:51:48

34个项目签约、投资金额138亿元 川浙产业协作再进阶 视焦点讯

34个项目签约、投资金额138亿元 川浙产业协作再进阶 视焦点讯

封面新闻记者熊英英5月25日,万企兴万村·知名浙商四川行暨乡村振兴重点帮扶县产业投资推介会在成都举行。

2023-05-26 01:41:24

5月25日基金净值:创金合信产业智选混合A最新净值0.6428,涨0.69%

5月25日基金净值:创金合信产业智选混合A最新净值0.6428,涨0.69%

5月25日,创金合信产业智选混合A最新单位净值为0 6428元,累计净值为0 6428元,较前一交易日上涨0 69%。历

2023-05-26 01:11:18

正义黎明迅雷下载蓝光_正义黎明迅雷下载

正义黎明迅雷下载蓝光_正义黎明迅雷下载

1、抱歉,电影目前还没有上映。2、3月25日中国与北美同步上映,到时候可以去电影院看!:)。本文就为大家

2023-05-26 00:36:18

今日精选:5月25日山西中阳线材价格下跌

今日精选:5月25日山西中阳线材价格下跌

5月25日,山西中阳建材出厂价格调整如下(单位:元 吨;含税价格):商品规格价格涨跌螺纹钢Φ18-25mmHRB400

2023-05-25 23:56:30

天天讯息:如何打开电脑的麦克风权限_打开电脑麦克风权限的4个步骤

天天讯息:如何打开电脑的麦克风权限_打开电脑麦克风权限的4个步骤

通常,麦克风用于电脑录音和QQ语音聊天。有些用户说在使用Mac系统时不能使用麦克风。检查麦克风是否正常,

2023-05-25 23:24:14

为青少年逐梦插上科技的翅膀

为青少年逐梦插上科技的翅膀

第二十二届河南省青少年机器人竞赛商丘分区赛暨商丘市青少年机器人竞赛现场。本报融媒体记者邢栋摄今年4月

2023-05-25 23:12:37

 从“濒危鹿”到“社会鹿”,大丰麋鹿国家级自然保护区交出亮眼“生态答卷”!-环球微动态

 从“濒危鹿”到“社会鹿”,大丰麋鹿国家级自然保护区交出亮眼“生态答卷”!-环球微动态

“看!有只麋鹿过来啦!”5月24日下午,一辆满载着游客的观光游览车开进江苏大丰麋鹿国家级自然保护区,寻

2023-05-25 22:47:45