正值业务上线4周年之际，京东健康旗下即时零售业务"京东药急送"发布了大幅下调佣金扣点政策，综合费率由过去的15%（其中包含技术服务费、配送费用、问诊开方费用等），调整为"5%技术服务费+3元履约服务费"的标准。

根据新的扣点标准，以一个客单价90元的产品订单为例，调整前按照15%扣点，商家每单平均成本为13.5元；此次调整后，按照5%扣点加3元基础服务费，商家每单平均成本为7.5元，一个订单商家即可节省6元。这意味着一家中小型药店每天至少可节省1000元的成本。

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不只是扣点政策调整，京东药急送还准备了一些给商家的"减负增收大礼包"，包括千万级流量激励、精准营销工具等，以此助力商家运营效率的提升。京东药急送希望通过一系列优惠"组合拳"，吸引更多商家入驻，提升药品供给能力，让更多用户方便、快捷地购买到急需的药品和各类健康产品，同时助力更多入驻商家快速成长，实现三方共赢。

合作连锁品牌超1200家，履约时效不断提速

京东药急送业务上线于2019年5月，上线后快速布局，仅用3个月就完成了对一线市场的覆盖。

随着越来越多的商家入驻，京东药急送能够在距离用户更近的区域布局药店；同时，不断优化系统运行机制，完善配送体系，提升履约时效。京东药急送越来越被用户所信赖。

2021年京东11.11期间，京东药急送夜间订单最快9分钟送达。而到2022年京东11.11，这一时间缩短到4分57秒，其中，北京地区夜间20:00--次日8:00的用药订单，更是超6成能够在20分钟内完成履约。"闪电送达"的背后，依托的是京东药急送全渠道医药供应链优势和即时配送能力。

同时，京东药急送的"快"并没有局限于一二线，而是进一步打破了高线城市和低线城市的"速度差异"，这其中的关键在于其业务布局的广阔性。早在2021年，京东药急送就实现了273个地级市覆盖，入驻商家包括全国百强连锁药店、各省区域龙头连锁药店、县域市场单体药店等。而到了2022年，京东药急送业务已覆盖全国超400个城市，合作连锁品牌超1200家，合作门店近8万家，其中位于三线及以下城市的门店数量占比高达65%。

瞄准多个急用药场景，全力满足用户健康需求

医药配送的稳定性对于用户而言十分重要。在常规配送条件下，一些特殊药品无法严格保质，这也成为药品安全配送的一个风险点。为此，京东药急送瞄准冷链配送的长期需求，快速搭建医药冷链配送体系，采用复合GSP标准认证的专业设备，对冷链医药流转过程中的每一环节都严格规范，为药品功效保驾护航。到2020年618期间，京东药急送就成为了行业内首个实现医药冷链配送的O2O平台。

新冠疫情发生后，线上购药成为许多消费者的首选。为此京东药急送在全国范围内与合作门店采取包括自配送在内的多种履约方式，全力保障用户的用药需求。疫情期间，京东药急送用户数量和订单量显著增长，包括海王星辰在内的多家连锁药店在京东药急送平台上的订单量同比增长超300%。

在提升用户体验方面，除了满足用户对家庭常备药、急用药、新特药等全品类药品需求外，京东药急送还打开非药"窗口"，拓展了面向用户的大健康领域商品服务范围，将触角延申到用户多个急用药场景，围绕产品、价格和服务等各个层面，为用户提供高质量的即时用药服务。

成立4年来，京东药急送依托京东健康强大的全渠道供应链优势和医疗健康服务能力，在实现自身快速成长的同时，也为用户带来了更优质的健康产品即时零售体验。

保障用户良好的购药体验、与广大商家携手发展，既是京东药急送一以贯之的追求，也是持久不变的初心。未来，京东药急送将进一步拓展服务的广度和深度，与更多商家携手，共同建立良好的平台生态，助力医药O2O行业更好地发展。

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