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极氪回应“员工涉嫌泄露客户隐私消息”:公司合规部门已介入调查-世界新消息

    来源: 财经网  2023-04-07 15:35:40


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财经网汽车讯 4月7日,据新浪汽车报道,由极氪员工泄露一份的内部文件在网上流传并引起网友关注热议。

从文件的预览信息可知,该文件疑似是极氪与车质网投诉车主沟通删帖的汇总记录。

其中包括,用户姓名、电话、车身VIN码等隐私信息大量泄露,大部分投诉客户被标注为"可沟通删帖",部分投诉用户被标注为"争取沟通删帖",一位用户被标注为"22款原因拒绝删帖"。

为此,财经网汽车联系到极氪相关负责人,对方表示,"并非删帖。该文档为车质网平台的用户投诉处理和厂商反馈流程:在收到平台上的用户投诉后,厂商会进行受理跟进,在投诉问题得到解决后,向车质网反馈处理结果,最终用户评分后可自主进行撤诉操作。"

另外,他强调,"针对员工误操作导致用户信息外泄,公司合规部门已介入调查。"

此前,极氪汽车公布了3月销量数据,3月交付6663台,同比增长 271%。其中极氪009平均订单金额52.7万元,极氪001平均订单金额33.6万元。

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