金融的天职和宗旨是服务实体经济，把服务实体经济、服务国计民生作为发展着力点，是中国平安长期坚守的发展初心。为适应转型期的中国社会发展，平安持续深入改革，创新发挥其保险、金融、数字化等优势，将"金融为民"的故事写在神州大地上。

推进农业高质量发展

2023年1月，寒潮突袭广东汕尾，连续数日气温低于18度。而当地的对虾养殖户曾先生收到一笔意料之外的赔款。这得益于年前购买的中国平安旗下平安产险的对虾气象指数险。据了解，早在2021年，平安产险针对汕尾特色的对虾养殖产业量身定制了气象指数保险。一旦低温天气触发理赔阈值，曾先生就可以获得赔款。"真是雪中送炭，养殖对虾十多年，第一次收到这么大笔的赔偿，以前养虾总担心天气带来的损失，现在再也不怕了。"

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"推广农业保险是汕尾市十件民生实事之一。开发对虾养殖气象指数保险根本无案例可参考，我们充分听取了农业气象专家的建议和农户的意见，从调研到设计就历时半年。产品推出后不久就受到了对虾养殖户的欢迎。"平安产险汕尾中心支公司农险业务负责人刘伟俊说。

"没有这个保险的时候，我们只能看天吃饭。2013年天兔台风时，我们整个养殖基地损失就过百万了。"曾先生谈及对虾养殖风险时坦言道。对虾气象指数保险的出现改变了养殖户缺乏保障的局面。该创新保险选取了影响对虾养殖较大的气象因素气温、风力、降雨等作为保险理赔条件，只要触发理赔阈值，就会获得多次赔付。据刘伟俊介绍，现在该险种已经覆盖了汕尾56%的对虾养殖水域，为守护汕尾的海洋经济提供了切实金融保障。

不只是广东，在"枇杷之乡"福建莆田市常太镇，平安产险创新推出枇杷病虫害保险，为果农吃下一颗"定心丸"。而在"中国酥梨之乡"河南商丘宁陵，平安产险落地了首单溯源产品质量责任保险，为宁陵酥梨膏提供"一物一码"溯源保障，助力将"小酥梨"做成"大产业"......

近年来，中国平安积极推动农业保险"扩面、增品、提标"，结合各地特色产业大胆创新，新兴险种"层出不穷"。据平安产险相关负责人介绍，为推进农业高质量发展，切实保护农业种养殖户利益，平安产险围绕"一县一品、一村一品、一镇一业"持续创新开发特色险种超600个，不断扩大农业保险的覆盖面，为乡村产业振兴提供了强有力的支持。

助力"制造业当家"

走进佛山市顺德区德龙智造科技园，一辆辆大货车进出不断。作为顺德区国资顺控集团投建，由村级工业园升级改造后的小家电和厨卫配件产业园，园区的容积率大了、入园的工厂多了，但工厂、库房混于一体且分布在高楼大厦间也带来不小的安全隐患。令人惊奇的是，成立至今952天，园区没有发生过一起安全事故。

"这有赖于我们园区创建的安全生产管理工作机制和‘保险+服务+科技’智慧监管平台，通过热红外摄像头、声光报警器、温度传感器等近70个物联网设备遍布园区，接入区应急管理平台，形成一张安全网。目前我们可以做到实时监测和事前预警，基本上把事故都在消除在‘萌芽’状态。"德龙智造科技园运营负责人周智聪介绍说。

周智聪介绍的"一机制""一平台"正是由平安产险针对珠三角产业园区高质量发展的要求，运用科技赋能风险减量推动防灾减损，实现保险普惠的功能。

据平安产险顺德地区业务经理程俊介绍，针对顺德村级工业园区升级改造后厂房多、隐患多的特点，在顺德区应急管理局的指导下，平安保险采取"先服务后保险"的方式，在没有收取保费的情况下，在区应急管理局和区安全生产协会的支持下开发了智慧监控平台，并给进场企业提供咨询、检查、提醒等安全服务。通过保险"服务"前置，平安将传统的安全保险重风险筛选转变为重灾前预防，并与各企业形成风险管理共同体，凝聚起高质量发展的合力。在德龙智造园区安全管理机构各成员聘书中可以看到，园区保险服务公司也是成员之一，他们还承担着风险管理功能。"现在，我们业务员都从‘销售’变成了‘安全顾问’"程俊说。

在德龙智造园区，有一家塑料制品公司，由于企业因生产需要常常要存储一些危险化学品原辅材料。该企业负责人说："我原来对于安责险并不‘感冒’，一次园区电动车车棚里传来的报警声让我意识到危险无处不在。现在，我们的企业十分重视安全工作，对我们来说，员工的生命、工厂的安全有保障才是企业发展的前提。"

不仅仅在顺德，针对"制造业当家"珠三角的产业园区，平安产险推出了"一园一策"火灾保险综合治理方案。在东莞，打造了分租式厂房"人防+物防+技防"三维一体的风险管理服务新模式，随着广东省制造业迈入高质量发展新阶段，产业园将发挥着越来越重要的作用，平安将把"保险＋服务＋科技"模式扩张到各个园区，为安全制造提供更多保障。

精准服务新市民

2022年11月1日，佛山农民工工资管理系统上线启动。该系统是全国首个充分发挥数字化信息化手段，切实提高政府整治欠薪效能，保障工人权益的系统。而发起打造该系统和主导建设工作的正是中国平安。

据平安产险佛山分公司王经理介绍，当前大湾区正迎来新的建设高潮，而大批涌入的建筑工人是新市民群体的代表。外来务工人员的欠薪问题一直是政府监管的痛点问题。在佛山社人社局的支持下，中国平安牵头辖区内其它金融机构共同搭建了农民工工资管理系统。从工人实名考勤、工资确认和支付指令三个关键环节实现对企业工资支付行为的全程监管、实时存证，同时打造全线上的金融保险服务新模式，实现快捷、安全、稳健的保证金线上办理及线上理赔。

佛山农民工工资管理系统的推出只是平安产险服务新市民的一个代表。针对流动性强、就业灵活的新市民群体，平安产险特别设计"心安·务工意外险"系列产品。该产品结合不同职业的工作特性，涵盖外卖骑手、网约车司机、家政人员的意外保障，满足务工风险防范需求，让新市民群体在城市中放心踏实地打拼。平安寿险推出的"心安·百万医疗险"为新市民提供"医疗费用支付+就医服务"一体化医疗解决方案。该产品主要保障一般住院医疗和重疾住院医疗，同时提供全程住院服务，涵盖院前院中院后全流程，为奋斗着的新市民的身体健康保驾护航。

为给新市民群体提供智能和精准的金融服务，平安依托旗下平安金管家、口袋银行、平安健康、平安保险好生活等多个线上平台构成的APP矩阵，搭建起了"新市民服务专区"的快捷入口，全面覆盖保险、理财、贷款、医疗健康等主线业务，方便新市民群体一站式获取金融产品及相关服务，以数字化、科技赋能高效满足个性化需求。

促进养老服务扩容提质

目前，我国养老模式已形成"9073"格局，约90%左右的老年人选择居家养老。为推动中国养老市场发展，各级政府、相关机构和产业都在积极探索养老领域的发力方向。

保险与养老行业存在天然关联。近年来，以中国平安为代表的险企积极响应政策号召和市场呼唤，率先入局，探索"中国式养老"。顺应"9073"养老格局，平安聚焦占比90%以上的居家养老和占比3%的高端社区养老需求，构建了涵盖"保险+居家养老""保险+高端康养"等方面的产品+服务体系。

2022年9月，平安推出居家养老服务品牌"平安管家"，通过三位一体的养老管家、10大服务场景和1套监督体系，为长者提供高品质的一站式居家养老建议解决方案。截至2022年末，"平安管家"已覆盖全国30多个城市，推出数百项服务，超2万名客户获得居家养老增值服务资格，超5000名客户开启服务体验。

来自深圳的吴先生是其中之一，他为父母购买了平安的居家养老服务，一个小小的智能设备，成为连接两位老人与数百项服务的桥梁。"通过它，我的父母可以直接联系24小时服务的管家和医生，上门护理、老人助浴、理疗康复甚至是帮老人上门做饭，平安居家养老都有涉及。"最吸引吴先生的功能是家庭医生在线问诊，其能够为客户提供7×24小时随时在线、涵盖各个科室的专业家庭医生，针对一些常见的慢性病或突发状况都能即时给客户专业、细致、直观的视频反馈。"这个功能相当于给家人请了一位专业医生随时守护在身边，不会病急乱投医，关键时候还能应急，这是很多服务机构做不到的。"

平安旗下的养老险也在助力推进养老领域的服务能力建设，以惠及更多群体。

申大爷今年70多岁了，患有脑出血和高位瘫痪，并因长期卧床出现褥疮、骨刺等几十种并发症，由于子女长期在外打工，仅靠老伴一人根本无法照护其日常起居。值得欣慰的是，申大爷购买了平安养老险，通过评估后，平安协助申大爷加入了长期护理保险，开始享受专业的居家上门护理，老人的身心痛苦和经济负担大为缓解。

据国家卫健委数据，到2021年我国已有超过4000万的失能失智人员，大部分是老年群体，社会已经难以应对日益增多的老人长期护理需求和不断高涨的护理费用。在国家的鼓励和支持下，平安养老险成为国内最早一批开展长护险研究的保险公司。

值得一提的是，平安养老险在长护保障实践中，建立居家护理服务体系，并协同地方打造长护标准体系，建立了既适应地方特色、又有标准化经办管理支撑的经办服务管理体系。

平安养老险董事长甘为民表示，平安的长护险立足"四心"，即"政府暖心、监管放心、百姓舒心、服务贴心"，做到"可进入、能退出、有保障、无投诉"。

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