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证券时报记者 贺觉渊

12月27日，最高人民法院发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》，从四大方面提出30条具体服务保障举措。《意见》提出，把握好平台经济发展中的"红绿灯"，稳定发展预期，激发投资活力，让资本在促消费、稳增长、惠民生方面发挥更大更好的作用。

加强消费者权益司法保护方面，《意见》提出，贯彻落实"四个最严"要求，斩断"黑作坊"食品、药品生产经营链条，保护人民群众"舌尖上的安全"和"针尖上的安全"；严厉整治"霸王条款"、消费欺诈、预付式消费"套路"消费者等消费领域顽疾。

《意见》规定，未成年人网络游戏充值或者网络直播打赏数额过大的，消费者有权依法请求返还；经营者不得以消费者不同意处理个人信息为由拒绝提供商品或者服务；经营者盲发快递，消费者有权请求无条件退货。

加强生产经营者权益司法保护方面，《意见》规定，全面依法平等保护各类产权，依法规范违法限制生产经营者、无理阻碍业主建设汽车充电设施的行为；依法整治知识产权领域虚假诉讼、恶意诉讼、滥用诉权等不诚信诉讼行为；把握好平台经济发展中的"红绿灯"，稳定发展预期，激发投资活力；依法支持线上线下商品消费融合发展，助力培育新型消费；妥善处理共享经济领域产生的纠纷，支持和引导新的生活和消费方式健康发展；依法保护新个体经济，支持社交电商、网络直播等多样化经营模式；妥善处理小微企业、个体工商户租房纠纷，确保生产经营有序、消费供给稳定。

维护诚信公平高效的市场秩序方面，《意见》要求，严厉打击电信网络诈骗等犯罪活动，遏制欺诈消费者的不诚信行为；依法规制电子商务平台等市场主体实施收取垄断高价、强制"二选一"、歧视性待遇、刷单炒信、强制搭售等垄断和不正当竞争行为，营造公平竞争的市场环境。

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