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近期各地防疫政策持续优化调整，疫情影响逐步趋缓，实体消费迎来复苏。在刚刚过去的双十二，苏宁易购"家消费"主场优势显现，家电、家具商品双线订单量整体增长53%，其中大屏彩电销售量环比提升64%，定制柜类同比提升61%。伴随元旦、春节等年底旺销节点到来，苏宁易购持续加码商品供应、优惠补贴和送装服务，助推消费潜力加速释放。

分析机构指出，防疫管控优化进一步推动了消费潜力释放，目前新增人民币存款累计值已超过13万亿，意味着消费者信心恢复后有着强大的潜在消费动能。为满足复苏周期快速增长的家电消费需求，苏宁易购近期密集与海尔、海信、博西、老板、创维等近10个头部品牌深化合作，加大资源投入力度，进一步优化家电商品供给。

进入12月，苏宁易购零供合作进一步加码。近日，苏宁易购与苏泊尔达成合作，明确2023年销售倍增的目标。双方将进一步聚焦供应链提升、产品定制、新品类拓展、即时零售，为消费者提供更加优质的产品服务。

随后，苏宁易购与TCL召开"圣元春"全国动员会，双方表示将把握疫后市场机遇，加快产品和渠道优势整合，冲刺年度30亿合作规模，为消费者提供更加优质的服务体验。在接下来的"圣元春"期间，苏宁易购将联合TCL发力爆款产品主推，在消费补贴、产品供应和服务体验等方面全面满足需求。此外，双方将在线上线下联合发起以旧换新、大屏买赠以及数十场高端品鉴会。

加大品牌备货的同时，苏宁易购也在服务体验端持续发力。12月12日，苏宁易购大件安心装升级家电、家具商品免费存储服务，消费者可根据自身需求，定制专属配送时间，最长可免费存储365天。为保障免费存储期间送装时效，苏宁易购同步升级"95315"大件即约即送即装服务。目前，苏宁易购可支持全国所有地级市及超9成县级市"大件送装一体"服务。苏宁易购物流同步落实末端环节"219"服务标准，即实现2次电话预约1次上门提供9大服务，包括送货上门、安装环境检查、拆包及附件检验、安装、调试、协助用户试用、现场清扫、拆旧、取旧等。

苏宁易购相关负责人介绍，此次家电、家具免费存储服务升级，将主要满足消费者在新房装修、旧房局改尚未完工阶段，提前"锁定"新品、畅销品和促销优惠等需求。

苏宁易购表示，为充分让利消费者"家消费"，将以元旦、年货节等消费节点为契机，持续开展大额券补贴、满千减百、畅销单品五折购等促消费活动，不断升级大件免费存储365天、即约即送即装和送装一体等安心服务,以好商品、好场景、好服务，满足用户"家消费"升级需求。

标签： 送货上门 以旧换新 服务标准