李子悦/文

有数据统计，在女性平均初潮到绝经的约36年时间里，她需要超一万片卫生巾。卫生巾是女性一生中不可或缺的存在，刚需、高频次消费也成了卫生巾产品的特点之一。

(资料图片)

经过长时间的发展，头部品牌的消费者忠诚度和市场占有率已逐步稳固，可卫生巾高频的使用率，仍吸引了一些新消费品牌，以更细分的角度进入这个行业。

尽管市场够大，需求稳定，头部巨头发展成熟，但消费者围绕卫生巾却总有说不完的"焦虑"话题。

特别是最近一两年来，有关"卫生巾安全"的争议多次进入舆论中心，以往那些关于卫生巾的"流言"也又被提及，刚需消费者由卫生巾产生的担忧与疑问亟待消除。

需求撑起的百亿卫生巾市场，异物频现惹担忧

对卫生巾的刚需，俨然已撑起一个百亿市场。中商产业研究院在一份行业报告中指出，我国女性卫生用品市场规模持续扩大，2019年我国女性卫生用品市场规模增至572.4亿元，2021年我国女性卫生用品市场规模超600亿。

这个由需求撑起的百亿市场，行业集中度高，主要参与者包括恒安集团的七度空间、金佰利的高洁丝、尤妮佳的苏菲、宝洁旗下的护舒宝等品牌。

随着市场渗透率的提升，卫生巾行业也进入了存量市场的争夺。但反馈在消费者端则是，其可以接触更多从功能、体验等角度细分的卫生巾产品，满足不同需求。但一个永恒不变的是——消费者对产品安全、卫生、健康的要求，依然是行业竞争、发展的不变基础。

然而，从去年开始，多起与卫生巾安全相关的事件登上微博热搜，问题主要集中在产品当中有异物、发黄等疑似质量问题。而围绕卫生巾的那些老生常谈的问题，如材料是否会影响健康、是否含有增白剂等也再次成为热议的焦点。

基于消费者在网络平台上的讨论，不难发现，要想在根本上解除他们对卫生巾的"担忧"，关键在于生产过程的质量把控以及有效的维权路径。

卫生巾市场的升级发展，还需全行业的共同努力

对于卫生巾的生产过程，有严格的国家标准。

据财经网产经了解，《一次性使用卫生用品卫生标准》（GB 15979-2002）中就规定了一次性使用卫生用品的产品和生产环境卫生标准、消毒效果生物监测评价标准和相应检验方法，以及原材料与产品生产、消毒、贮藏、运输过程卫生要求和产品标识要求。另外，在《卫生巾（护垫）（GB/T8939）》这一国标中，也对卫生巾（护垫）的要求、试验方法、检验规则及标志、包装、运输、贮存，进行了规定。

《生活用纸杂志》刊登的一篇科普文显示，卫生巾原材料主要包括非织造布、热熔胶、高吸收性树脂、PE膜等，这些材料已经过了长期的实践认证，在正常条件下使用不会对健康产生危害。

对于消费者提到的卫生巾中出现"污染物"、"异物"的情况，科普文指出，正规品牌卫生巾的生产是采用自动化、封闭式生产线的，厂房及生产设备有严格的虫控及清洁消毒措施；卫生巾表层的非织造布，吸收芯层中的绒毛浆及高分子材料，均不是活虫生存的养分；卫生巾的原材料及卫生巾本身的生产需要经过高速卷轮运行、高温喷涂和高压压花的过程。在这种环境下，不具备活虫或虫卵的存活条件。此外，许多企业的生产设备上也已配备高分辨率视觉检测系统，监视并剔除带有污物和异物的产品，甚至是小至针尖大小的异物，这种情况下，生产出来的产品有活虫的可能性是极低的；最后产品在出厂前会经过产品外观、微生物、理化指标等数项检测，产品须符合国家标准才可出厂。

金佰利方面告诉财经网内产经，在生产过程中，品牌卫生巾生产商严格遵守着国标规定的卫生巾技术指标，金佰利就据此制定了相应的质控和产品检测体系。该体系对卫生巾产品的吸水倍率、吸收速度、装配和包装车间空气中的细菌菌落数等指标，都作出了明确规定，以带给消费者更好的使用感。除金佰利外，公开报道还显示，恒安集团也已投入了超三千万的专项资金用于生产车间质检设备升级。

当然，保证卫生巾的安全是一件环环相扣之事，也离不开全行业的努力。

对于卫生巾的存放，大众的普遍认知尚有不足，而企业端对此的教育有待加强。上述科普文表示，卫生巾的主要作用就是吸收经血，那么使用的材料大部分也是具有较好的吸水性的，容易吸收空气中的水分受潮。如果长期放在潮湿、容易滋生细菌的环境中，就容易受潮、发霉，甚至有虫子爬进去等。因此，应保持在干燥、洁净、密封的存储环境里。

卫生巾生产端、运输仓储等全链路的发力，携企业面对大众完善的的卫生安全教育，带动着卫生巾行业的升级发展，有望给予消费者更多安全感。

消费者投诉或会遇"举证困难"，律师：消费者投诉或诉讼，要保证三方面证据

尽管各方都在努力，从实际的生产情况来看，污染物在生产环节中产生的可能性也不大，但在实际生活中，仍有消费者遇到疑似卫生巾产品出现质量问题。

而据财经网产经观察，当普通消费者使用卫生巾遇到疑似质量问题时，一般会采取在社交媒体上公开发文联系品牌方，或者通过12315、黑猫投诉等平台方的介入，来维护自己的权益。但也常因证据不足，或者不便拿到更有利于自己的证据，而发生维权难的问题。

对此，北京市盈科律师事务所崔灵珺律师向财经网产经表示，《民法典》已对侵权责任单独成编，对产品责任单独成章，说明法律对消费者权益的维护是非常重视的。消费者投诉或诉讼，通常要保证三个方面的证据。一是证明消费者购买了产品；二是要证明购买时产品存在缺陷；三是要证明消费者受到了损害，即产生了损害后果。

其还进一步对财经网产经补充指出，在消费者完成了上述基本的举证责任后，作为生产者和销售者，则须进行承认或反驳的辩解或答辩，即需要承担证明生产环节中没有缺陷、销售环节中没有缺陷等举证责任。

重视卫生巾安全不仅是在关乎消费者健康，也是在重视每一份对女性关爱的传递。

标签： 卫生用品 质量问题 消费者投诉